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Carrefour Banca

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La mission di Carrefour Banca è valorizzare i clienti del gruppo Carrefour tramite servizi legati al credito e prodotti di pagamento. Tramite questi servizi Carrefour banca vuole anche stimolare ed agevolare gli acquisti presso i punti vendita Carrefour

OBJECTIVE

Offrire una gamma di carte di pagamento ai clienti Carrefour al fine di:

  • Incrementare il livello di fedeltà della clientela Carrefour
  • Aumentare il numero di clienti Carrefour Italia
  • Aumentare le vendite del gruppo Carrefour Italia

TASKS

  • Analizzato valori e volumi dei servizi di pagamento consumer – tradizionali ed innovativi – e individuato i trend rilevanti
  • Identificato gli strumenti di pagamento preferiti dalla clientela target nel futuro prossimo ed i servizi utili a stimolarne l’utilizzo e ad aumentare la profittabilità del cliente
  • Valutato gli impatti normativi delle normative vigenti sul business model
  • Definito insieme al cliente le caratteristiche ed il posizionamento dei prodotti di pagamento e opzioni di OnBoarding
  • Sviluppato business plan quantitativi per i prodotti di pagamento suggeriti
  • Definito i canali e contenuti di comunicazione per i diversi canali e le iniziative di marketing più efficaci per proporre i prodotti di pagamento

RESULTS

  • Offerta di carte di pagamento unita a benefici utili ad attrarre la clientela target ed a stimolarne l’utilizzo in & out-of-store al fine di incrementare la redditività del cliente
  • Processo di OnBoarding in grado di essere agevolmente completato dai diversi cluster di clientela target e linee guida operative per una rapida implementazione
  • Tool quantitativo utile a simulare nuove tipologie di servizi e deciderne il lancio in base alla profittabilità
  • Strategia di lancio per proporre efficacemente i prodotti di pagamento suggeriti ed azioni operative quali i contenuti di comunicazione per i diversi canali e quali iniziative di marketing intraprendere