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Nexi

nexi

Nexi Payments è il Prestatore di Servizi di Pagamento leader in Italia. Offre servizi di issuing e acquiring di carte di pagamento, servizi di Instant Payments ed altre tipologie di pagamenti

OBJECTIVE

  • Realizzare un benchmark relativo ai Prestatori di Servizi di Pagamento che offrono servizi di online acquiring (e-commerce) in Italia ed indentificare i gap con l’offerta Nexi al fine di:
    • Incrementare il livello di competitività dell’offerta Xpay di Nexi
    • Far emergere le aree di miglioramento sulle quali Nexi deve far leva
    • Aumentare il numero di e-merchant convenzionati

TASKS

  • Identificati i principali competitors di Nexi e fornito un overview del mercato dei servizi di acquiing
  • Identificato le features di prodotto offerti dai competitors in termini di:
    • Strumenti di pagamento accettati
    • Servizi disponibili da mobile
    • Opzioni di pagamento offerte
    • Servizi per l’estero
    • Sistemi di sicurezza
    • Modalità di integrazione
  • Identificato ed analizzato i canali e i processi di onboarding
  • Analizzato i servizi di customer service in termini di canali di accesso ed efficienza e valutato il livello del servizio offerto
  • Valutato aspetti di digital marketing attraverso i siti web dei competitor
  • Analizzato il pricing dei servizi offerti

RESULTS

  • Analisi e insights utili a supportare le scelte strategiche di Nexi per accrescere il proprio vantaggio competitivo e migliorare il posizionamento sul mercato
  • Documentazione a supporto della forza vendita per agevolare la vendite di prodotti specifici per la clientela target